Häufig gestellte Fragen

Höchste Qualität durch die Produktion der Lichtmarken lumEGG, lumSAVE in der EU, sowie sorgfältige Auswahl namhafter Qualitätshersteller.

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Einfache, unkomplizierte Unternehmensstruktur für direkten Kundenkontakt, kundenorientiertes Fachhandwerker Sortiment auch aus eigener Herstellung, Weitergabe von Einkaufsvorteilen, Bestpreis! Garantiert!
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Nur bei uns ist der volle Kupfer (Basis und Zuschlag) voll skontierbar = Kabel Leitungen ca. 3% preiswerter einkaufen! Edelmetallzuschläge werden direkt bei der Shop Bestellung und auf der Auftragsbestätigung pro Position ausgewiesen.

Nein, EGG ist einfach direkt, Bestellpreis ist Rechnungspreis. Diesel, WEEE und sonstige Phantasiezuschläge, teilweise irgendwo dann auf der Rechnung versteckt, gibt es bei EGG nicht.

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Sören Knösch, Vertriebsleitung
Telefonnummer: 02932 890 36 12, WhatsApp: 0173 618 08 72 oder Mail: sk@eggelektro.de

Sie können sich im Profi B2B Shop Registrieren
Mit Ihrer Shopregistrierung erhalten Sie neben der Kontoeröffnung auch zu den Zugang auf Ihre effektiven Einkaufspreise.
Wir informieren Sie per Mail über Ihre Shopfreischaltung, dies geschieht i.d.R. innerhalb von 24 Stunden – falls es länger dauert, melden wir uns bei Ihnen.

Generell A Status, also Bestpreis! Garantiert! und Kauf auf Rechnung ab der ersten Bestellung.

Zu jeder Bestellung erhalten Sie unaufgefordert per Email eine Auftragsbestätigung, mit Angabe von u.a. Preisen, Versandtermin, abweichender Lieferadresse.
Bei Shopbestellungen zusätzlich eine Bestellbestätigung. Im Shop können Sie aktuell nur die Bestellungen einsehen, die Sie auch im online Shop getätigt haben.

Teilweise haben wir Preise, die nicht standardmäßig hinterlegt sind. Diese Preise erhalten Sie unter Nennung des "Hinweises", siehe Fußzeile des Angebotes. Bei Shopbestellung hinterlegen Sie den "Hinweis" im Kommentarfeld.
In der Auftragsbestätigung erscheint der angepasste Preis.

In der Auftragsbestätigung finden Sie pro Artikel den voraussichtlichen Versandtermin.

Ja, alle Bestellungen werden bis zur Auslieferungen bei EGG für Sie im Rückstand geführt. Im online Shop wird nur die gesamte Bestellung anzeigt. Auf den Auftragsbestätigungen werden Versandtermine ausgewiesen..

Die Bestände im Shop werden täglich aktualisiert.

Im Shop wird nur die Urspungsbestellung erfasst, weitere Informationen entnehmen Sie der Auftragsbestätigung oder Kontaktieren Sie uns!

Versandkostenfrei zu Ihnen oder auf Baustelle ab Nettoauftragswert 250,00€

150,00€ bis 249,99€ = 10,99€ Versandkosten
Bis 149,99€ = 19,99€ Versandkosten

Soald die Ware unser verlässt, erhalten Sie per Email eine Lieferankündigung mit Tracking-Sendungsverfolgungsnummer.
Ihre Lieferung wird i.d.R. am nächsten Werktag zugestellt.
Den Status Ihrer Lieferung können Sie auch gerne telefonisch oder per Mail anfragen.

Sie können bestellte Ware bei uns im Zentrallager in 59755 Arnsberg zu unseren Öffnungszeiten Mo-Do 8-16 Uhr, Fr 8-12 abholen, bitte geben Sie dies bei der Bestellung an. Verfügbare Ware ist i.d.R. innerhalb von 30 Minuten abholbereit.

Der Rechnungsversand erfolgt per E-Mail im PDF Format, auf Wunsch auch postalisch.

Kontaktieren Sie die Buchhaltung per Mail unter Angabe Ihrer Kundennummer, Rechnungsnummer oder Lieferscheinnummer unter buchhaltung@eggelektro.de

Nein, Rechnungen werden automatisch per Mail verschickt, gerne können Sie diese erneut in der Buchhaltung unter buchhaltung@eggelektro.de anfordern.

Wenn Sie eine Proformarechnung benötigen, kontaktieren Sie uns einfach unter buchhaltung@eggelektro.de

Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, wird diese zur Rechnungsstellung freigegeben. Im Einzelfall ist die Rechnung vor der Warenzustellung bei Ihnen. Ihre Ware wird i.d.R. am nächsten Werktag bei Ihnen zugestellt.

Wir unterstützen die Zahlungsmethoden Rechnung, Vorkasse und SEPA-Lastschrift.

Die ABS Glocal Factoring ist unsere kundenorientierte Debitorenbuchhaltung.

Sollte aufgrund von verschiedenen Prüfkritieren ein Kauf auf Rechnung nicht möglich sein, bieten wir Ihnen eine alternative Rechnungsabwicklung an.

Bei einer Doppelzahlung wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 7 Werktagen zurücküberwiesen.

Sie können Kundendaten bequem im Shop unter " Mein Kundenkonto " anpassen, alternativ senden Sie uns die aktuellen Daten per Mail an buchhaltung@eggelektro.de - als Nachweis einen Briefbogen oder Ummeldung ebenfalls mitschicken.

Bitte nutzen Sie unser Reklamationsformular .Nach vorherige Absprache ist es auch möglich Ware zurückzusenden oder bei Ihnen abzuholen, bitte kontaktieren Sie uns hierzu. Bitte sehen Sie von unaufgeforderten Rücksendungen ab, da diese Ware dann nicht zugeordnet werden kann.

- Hergestellt, zertifiziert und geprüft nach EU Qualitäts- und Sicherheitsstandards
- Faire Produktion
- Verbleib von Geld und Wertschöpfung in der Wertegemeinschaft EU
- Zur Stärkung Europäischer Werte, Freiheit und Unabhängigkeit

Wir nutzen schon mehr als 10 Jahren ausschließlich Solarstrom.

- Wir verwenden Packtaschen aus biologisch abbaubaren Materialien
- Kartonage bestehen aus Recylcelten Material und werden mehrfach verwendet
- Alle Pakete werden bei uns um Co² neutral verschickt

Der überwiegende Teil unseres Fuhrparkes besteht aus Elektro- und Hybridfahrzeugen.